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海外仓退货怎么处理?推荐用海外仓退货管理系统

行业热点2023-03-23      407      0

很多卖家都有退货处理的需求,例如退货换标、退货维修、退货转仓等。今天与大家一起探讨交流海外仓退货该怎么处理?如何选择海外仓退货管理系统?

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海外仓退货流程一般是怎么样的?

  1. 客户发起退货申请:客户通常通过邮件、在线客服或退货申请表等方式向卖家或海外仓发起退货申请,并提供相关订单号和产品信息等。

  2. 确认退货申请:卖家或海外仓需要核实退货请求的有效性,并确认退货原因、退货数量、退货商品状态等信息。

  3. 接受或拒绝退货申请:根据退货政策和相关规定,卖家或海外仓可以接受或拒绝退货申请。

  4. 安排退货物流:如果退货申请被批准,海外仓需要与客户协商安排退货物流事宜,包括退货地址、快递公司、运费等。

  5. 检查退货商品:海外仓收到退货商品后需要检查商品是否符合退货条件,如商品状态、配件是否齐全等。

  6. 处理退款:如果退货商品符合退货条件,海外仓会安排退款事宜。退款金额通常包括退货商品金额和部分或全部运费等。

  7. 更新订单状态:海外仓需要更新订单状态,包括已退款、已取消等。


FBA退货到海外仓一般怎么处理?

  1. 您可以登录到您的 Amazon 账户并前往“库存”选项卡,查看您的退货库存清单。

  2. 找到需要处理的退货物品并选择"创建移动"选项。

  3. 在"创建移动"页面中,选择"从退货库存中创建移动"选项。

  4. 选择您要将退货物品移动到的目的地,这通常是您的海外仓。

  5. 输入您想要移动的数量和其他必要的信息,然后单击"继续"。

  6. 在下一步中,您将被要求确认移动请求和成本。

  7. 确认信息后,您可以提交您的移动请求。

  8. 您的退货物品将被运送到您的海外仓,一旦到达,您就可以将它们重新上架或进行其他处理。

请注意,退货物品的处理可能因为不同的国家和地区的退货政策和法规而有所不同。如果您有任何问题,请与 Amazon 客户服务联系以获取更多帮助和支持。


有卖家反映“做FBA退件业务3年多了,一直疲于应付亚马逊的发货不确定。不知道何时发货?分几批发货?何时到仓?到仓库的产品又是什么……这业务做的,真让人发愁。”


易仓退件宝是如何帮助海外仓提升退货处理效率的?

  • “做FBA退A退件大体上讲就是拆箱、装箱、出库的过程,装箱是最重要的一环,通过这套系统,客户可根据实际装箱数据确认最终出库方案,为我们节省了大量的沟通成本。各流程节点清晰,很多关键操作流程一键完成,1个流程至少帮我们省了1个人力。我对这套系统特别满意。”——深圳远邦国际物流总经理 钱总

  • “易仓从海外仓运营视角出发,结合跨境卖家退货痛点,打造出一键式FBA退A退货处理新系统。从收货、清点到上架可用PDA一气呵成,原来1周的退件清点工作,用了PDA之A之后2天全部完成,提升了客户的体验度,并同时为海外仓与卖家客户降低了运营成本,值得推荐!”——Eurolink 总经理 Vincent Lu


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