福建省云致供应链管理有限公司成立于2016年,总部位于晋江。专注东南亚跨境电商提供一站式供应链服务,拥有菲律宾、泰国、印尼等国家的跨境电商物流、东南亚仓储为一体现代化物流平台,帮助中小品牌出海东南亚。云致供应链于2021年选择了ECCANG WMS海外仓管理系统,高效助力东南亚卖家出海。

邱灿麟

云致供应链CEO

想做好东南亚海外仓?他说:做到“稳”还远远不够
WMS客户代表:福建省云致供应链管理有限公司    |   时间:2021-12-28           1059      1

近年来,快速发展的东南亚市场,成为了许多跨境电商卖家的主要销售地,随着市场竞争进一步加剧,消费者对物流体验的要求越来越高,越来越多的卖家开始选择依靠海外仓出海,甚至有部分卖家开始转型服务商以满足日趋增长的市场需求。


那么东南亚卖家的销售痛点有哪些?服务商可以如何帮他们解决?又到底什么才是一个东南亚海外仓的核心竞争力?为了得到上述问题的答案,我们采访到了拥有4年东南亚卖家经验,并成功转型服务商的云致供应链CEO邱灿麟(以下简称邱总),与他就东南亚海外仓的发展之路展开一次探讨。


云致供应链CEO-邱灿麟



01

适时转型,从卖家到服务商


自2016年进入跨境电商行业后,邱总以东南亚为主要市场,担任了4年卖家。至于为什么入局跨境电商时会以东南亚作为主要市场?他表示是由于东南亚在2025年以前会一直是存在巨大增量的蓝海市场,对新入局的卖家来说存在更多的机会点。

 

然而,市场增量空间虽大,却并不是每一位卖家都能不断从中分到肉吃,因为只是单纯销售产品很容易达到发展上限。跨境电商卖家在经过一定的发展周期后,如果想要继续突破,无非有两条路可选:

一是进一步深耕和打造品牌,成为品牌型卖家,走品牌化出海之路。

二是转型成为服务商,成为服务商意味着自身进入了一个更大的市场增量池,尤其是云致所在福建地区,由于地理位置等因素的关系,非常多以东南亚为主要市场的跨境电商卖家,转型成服务商可以获得更大的发展空间。

 

随着海外仓需求的增多,确实有越来越多的卖家选择转型成服务商,目前我国的海外仓数量已经超过了2000个。那么东南亚的跨境电商卖家在销售时会遇到哪些痛点?服务商又可以如何去帮他们解决呢?



02

直击痛点,安全效率多维出击


虽然东南亚是紧随欧美之后的第二大跨境电商市场,但相比欧美地区来说,跨境电商及物流的发展情况都没那么成熟,因此,东南亚的跨境电商卖家,或多或少面临着一些发展痛点,对此,邱总主要从货物安全、资金安全、发货效率三个方面给出了见解:

 

货物安全方面,主要包括货物的运输安全和储存安全。一件货物从国内销往东南亚,需要经过非常多的物流环节,这就要求服务商在业务操作中要有严格的操作流程,否则一旦某个环节出现疏忽,导致货物丢失或是损坏,在给卖家带来成本损失的同时,还会对店铺的品牌和排名造成负面影响。

 

除了运输环节外,货物的储存环节也同样不能忽视。海外仓必须做好基础的防水、防涝、防火、防盗措施,定期检修仓库,以及组织员工进行对应的演练和培训,保证每一位员工在发生突发情况时,能够沉着冷静的处理和应对,确保减少或者避免卖家的损失。此外,还应该为对储存环境要求更严格的高价值类目产品,准备相应的储存仓库。

 

资金安全方面,由于收款模式不同,以东南亚为主要市场的卖家将面临着更多的资金风险。首先,东南亚跨境电商存在以COD为主要销售模式的卖家,货到付款的销售方式下,尾程物流商必须要做到不缺收、不欠收,否则会对卖家的资金链条造成重大影响。

 

其次,现金回流需要先通过当地银行进行换汇,才能转成人民币回到国内账户,这要求卖家所选择的物流商必须有靠谱的渠道,中间的换汇、转账环节不能有任何闪失,才能保证资金正常回流。

 

发货效率方面,由于东南亚是个拥有巨大增量的跨境电商市场,许多卖家的增长速度非常快,而一到大促等旺季,销售订单量突飞猛进的速度更加夸张。这就要求物流商必须拥有高效的业务处理能力,去适配卖家的业务增长速度,否则一旦双方脱节,将会对卖家的销售造成影响,由此带来连锁损失。

 

针对这个问题,服务商需要做好两个方面的准备:第一是日常增长规划,根据现有客户的订单增长效率,规划自身的设备、人力、仓库的发展规划,确保双方能够尽量达到发展同频。第二是大促旺季预案,如旺季期间可以招聘能够快速上手的兼职人员,增加能够短租的仓库设备,以确保大促期间能为客户提供稳定高效的服务。

 

但想要在东南亚市场中源源不断地取得客户信任,收割更多的市场份额,服务商只做好海外仓的基础服务是远远不够的,只有建立自己独特的核心竞争力,才能从市场中杀出重围。



03

竞争激烈,还需做到稳重求新


针对海外仓不断猛增的市场局面,邱总表示,随着行业的进一步发展,市场竞争肯定会越来越大,那么未来不可避免地就会出现一个洗牌淘汰、吞并与被吞并的过程,服务商一定要为自身构筑一条企业护城河。他认为,企业打造核心竞争力,可以从以下三个方面进行考虑:

 

第一,聚焦人钱事,人、钱、事,是服务商最需打好的三个基础。人即业务人员,不仅要配置齐全,还要能高效执行;钱即资金实力,海外仓作为重资产的行业,企业资金是否充足将决定发展的速度和上限;事即流程、沟通,只有业务流程、对接沟通都顺畅,提供给客户的服务才会畅通无阻。

 

第二,模式创新。服务商在不断完善基础业务的同时,还需要根据市场和客户需求,以及自身的优势,提出更多贴合市场的业务模式,如东南亚目前热门的国内云仓、本地分销等等,当某一种业务模式只有你能做好而其他人做不好的时候,你就拥有了竞争力。

 

第三,政府背书。在东南亚地区,想要进行业务开展,政府背书非常重要,无论是中国政府的背书,还是海外当地政府背书,服务商都必须配置齐全,尤其在一些政治敏感的地区,如果没有相应的背书,业务很难正常开展。



04

小结


综合来看,东南亚市场的海外仓需求还在源源不断增加,但随着卖家的进一步发展和升级,其需求也会越来越丰富和严格。东南亚市场的仓储服务商,如果想要不断获取市场增量的红利,除了在快、专业、安全三重结合的基础上,做“稳”基本业务外,还需要充分结合市场需求和自身优势,开拓出一条和其他服务商不同的差异化道路。

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