Shining Green GmbH德国公司成立于2014年,于2021年选择了ECCANG WMS海外仓管理系统,开启了海外仓数字化业务升级之路。Shining Green德国海外仓是其以德国为中心的欧洲海外仓服务项目,仓库面积20000平方米,位于欧洲空港中心法兰克福,周边配备完善的交通、物流设施,30分钟内可到达法兰克福机场。

Fred

四海运达总经理

仓库分区、员工分类,德国海外仓原来还能这样玩!
WMS客户代表:Shining Green GmbH德国海外仓    |   时间:2021-11-22           684      2

2020年,疫情给跨境电商带来了前所未有的震荡,也给海外仓带来了更多的发展机遇。2020年,海外仓的市场份额节节攀升,不断挤压直发物流的市场空间,尤其是在欧美地区。而根据Wish 发布的2020年欧洲海外仓选品数据报告,欧洲海外仓销售额占比前三名分别是德国、英国、法国,德国俨然已经成为海外仓竞争最激烈的市场。


欧洲海外仓2020年销售额占比

(欧洲各国海外仓2020年销售额占比 数据源自:Wish2020年欧洲海外仓选品数据报告)


为什么德国能够在欧洲地区拔得头筹,成为海外仓销售额最高的国家?在德国发展海外仓,又应该注意哪些问题?如何才能在德国建立高效的海外仓管理流程?带着这些问题,跨境物流人物风云志团队采访到了Shining Green德国海外仓国内公司—福建四海运达国际物流有限公司总经理Fred,和他就德国海外仓市场展开一次深入探讨。


四海运达总经理-Fred



01

强经济,高份额,构成超潜实力


易大橘:四海运达Shining Green公司为什么会选择在德国开设海外仓?


Fred:之所以会在德国开设海外仓,主要有三个原因:

 

第一,德国是欧洲第一大经济体,其总量位居欧盟第一,名列世界第四,人均GDP早已超4万美元,人均消费水平非常高,在高度发达的资本主义国家中排名也很靠前。

 

第二,德国的地理位置十分优越,它地处欧洲中部,毗邻欧盟其他国家,能够更方便、更快捷、更低成本地实现将货物从德国派送到欧盟其他国家,为海外仓业务的发展提供了非常好的条件。

 

第三,也是最重要的一点,2020年亚马逊在德国电商中的市场份额占比达到了53%,占据了整个德国电商约一半的市场份额,而目前海外仓需求最大的客户群体是亚马逊卖家,德国市场前景广阔。

 

随着跨境电商的快速发展,我们判断跨境卖家,尤其是亚马逊卖家对德国海外仓的需求会越来越大,最终选择了在德国进行海外仓业务的开展。



02

细梳理,精分类,无惧三大挑战


易大橘:四海运达Shining Green德国海外仓在业务开展的过程中,有遇到过哪些挑战吗?是如何解决的?


Fred:确实,在开展海外仓业务的过程中,我们也遇到过一些挑战,主要分为三个方面:流程方面、仓库方面、员工方面。

 

流程方面:在业务开展的初期阶段,部分客户在发货到我们海外仓时,未按规范填写入仓编码,或是未按要求粘贴外箱唛,这就导致仓库在收到货物之后,无法识别货物的归属和来源,员工需要花费额外的时间逐一和客户进行核对确认,大大增加了时间和沟通成本。

 

此外,欧洲的尾程派送员在派件时,通常不会与收件人电话联系,部分客户在下订单时,填写的地址信息不全或邮编有误,就会造成派送失败,货物被退回仓库,这也造成了额外的成本支出。

 

为了解决上述问题,我们重新梳理整业务流程,包括从发货到入库的流程文件,要求员工在客户下单时,必须与客户核对发货信息,确保相关信息没有缺失或是错漏,同时随时保持沟通。

 

仓库方面:业务前期,由于仓库库容规划不足,再加上市场对海外仓的需求暴增,我们的客户和订单量都在不断增加,原有的仓库很快就不够用了,出现了爆仓等问题,导致我们仓库的业务时效受到很大的影响,甚至无法保证。

 

我们团队经过讨论,最终决定在扩大仓库库容的基础上,还针对业务进行仓库分区管理。首先,将原有的3000㎡仓扩充到20000㎡,预计到明年仓库面积还将再翻一番。其次,将现有仓库进行业务区分,做分区管理,简单举个例子,比如1号仓库主要进行贴标换标业务,2号仓库面积大做分区管理,进行货物中转(FBA转运入库)及其他业务,等等。这样管理的好处是员工和流程都更易管控,比起一个仓库一个区域开展多种业务来说效率更高。



员工方面:在管理上,我们也踩过不少坑,最直接的感受就是,和外国员工的沟通效率很低,而且大多不喜欢加班,给加班费也不乐意,通常到点就走。一到旺季,海外仓的工作量加倍,偏偏人手不足,导致仓库效率非常慢,影响了客户业务的平稳运行。

 

为此,我们重新调整了团队结构,开始组建以华人为主的员工团队,相对来说,华人团队的沟通效率更高,而且工作积极性也更强,当仓库业务量暴增的时候,也能顺利完成。

 

除了组建华人团队,我们还会在业务培训完成后,根据员工的技能熟练度进行分类,比如有的员工专精于某类业务,就将他分配到相应业务的仓库;有的员工则样样精通,则可以根据仓库业务情况进行灵活调动,哪里需要去哪里。如此,我们保证每位员工都能达到效率最大化,同时他们也能为自身赚取更多的利益,实现双赢。



03

看销量,算时效,预估备货周期


易大橘:对卖家来说,备货规划非常重要,请问您有什么好的建议可以给到他们吗?


Fred:有的,卖家在做备货规划时,需要考虑到产品销量、采购时间、运输物流时效等多种因素的影响,我在这里分享一个备货周期的计算公式给卖家们参考:

 

备货周期=库存可销量+物流时间+采购时间+亚马逊进库上架时间

 

物流时间上,各物流渠道从国内到德国的参考时间为:空运7天,卡航30天,铁路45天,海运60天,而目前受到疫情影响,时间还有可能更长。

 

在备货前往海外仓的时候,可以选择多种物流渠道进行组合的方式。当可售库存数量快见底时,建议采用空运进行备货,尽管运费成本会相对较高,但可以确保产品库存不会断供,保证产品Listing的排名不受影响。

 

当产品的可售库存还比较充裕时,则可以选择卡航、班列等性价比较高的物流渠道进行备货,备货完成后,就可以通过海运为产品的下次销售做日常备货了,毕竟海运的运输量大且价格很低。

 

易大橘:根据数据显示,2020年-2021年海外仓建仓数量猛增,您认为未来海外仓企业应该如何才能保持竞争力?


Fred:随着跨境贸易的快速发展,海外仓需求将继续扩大,海外仓企业要紧跟市场需求变化,不断提高服务质量、提升业务竞争力。我们也将在新增优质仓库、优化服务流程、人才队伍建设,尤其是IT系统建设等方面,持续投入更多的资源,以保证能为客户提供贴心优质的服务,实现互惠互利共赢。

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