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从0-N海外仓建仓/运营/盈利实操指南-易仓WMS

行业热点2022-06-20      445      1

集结全球海外仓之力,穿越行业周期“低谷”。2022年6月至9月,易仓科技联合TOP100海外仓企业,推出“中国海外仓全球大巡演”直播突围活动,内容涵盖:


6月:海外仓全球趋势动态

7月:北美海外仓阵营

8月:欧洲、日韩海外仓阵营

9月:新兴市场海外仓阵营


6月15-16日,海外仓全球大巡演第3、4期直播顺利结束,两场直播以建仓实操和卖家避坑为主题,邀请了宁波良仓副总经理李伟、链仓科技(宁波发现国际物流)副总裁许光辉、千象盒子海外总监ANDRES、千岸集团物流总监Stephen Ao、Caison Link总经理COCO、邮差小马CEO王海成、邑通达副总经理Mary进行分享。


从0-N搭建海外仓-易仓WMS


以下为3、4期直播的干货内容整理:


01

海外仓建仓实操SOP:

准备、起步、进阶三部曲


ECCANG WMS:海外仓建仓可以分为哪几个阶段?分别需要做好哪些事情?


综合来看,海外仓建仓可以分为准备、起步、进阶三个阶段:


准备阶段,企业需要考虑四个方面:定位、选址、建仓、其他准备。

● 起步阶段,海外仓需要重点考虑人员管理和业务拓展两个方面。

● 进阶阶段,海外仓需要重点考虑如何提升效率,做好团队管理,以及进行信息化和智能化建设。


以准备阶段的建仓部分为例:


首先企业要确定自身的主体资质,是要自建仓、买仓,还是租仓:


 自建仓即买地自建,建设周期需要2-3年左右,在建仓前需要办好相应的法律手续和施工手续。

● 买仓即直接购买已经建设成型的仓库,购买成本高昂,需要企业有更充足的资金准备。

● 租仓方面,许多国家对海外租户在注册年限、税务记录、信用记录等方面都有严格的规定,如不符合规定将无法租赁仓库。

● 自建仓和买仓一般适合大型国企央企和上市企业进行海外资产配置。


其次,企业需要根据成本和预算,与租售方进行谈判,有以下四个必要步骤:


理清建仓可能涉及到的成本类别,包括人工、电气、管道、下水道等硬成本,以及购买许可证、保险、法律费用、建筑图纸、工程、税收等软成本,还有水电费、持续维护和保养花费等长期成本。


判断建仓所需要的费用预算,其中材料成本因仓库和存储的类型而异,建筑物越大,每平方英尺的成本往往越低,因此普通仓库的材料在每平方英尺50至65美元之间,而小于5000平方英尺的小型仓库,成本通常在每平方英尺19至25美元之间。最后,还要了解仓租的计算方式是裸包还是全包。


和租售方就合约进行谈判,需要明确合约时长、仓库费用、押付规则、仓库要求、意外赔付标准等等,仓库的面积、年限、配套设施、周围环境、安全度等等都可以作为谈判的依据,和租售方压价,节省成本。


明确海外仓需要多少人工成本,人工成本主要包括:管理人员、仓储作业人员、临时工的薪资支出,约占仓库总成本的5%,运营成本的65%。具体来看,黑人的时薪为15-16美金,华人和白人的时薪20-22美金之间,管理层年薪在8万美金左右,临时工一般为华人,时薪在18-20之间。


02

海外仓运营揭秘:

突破四大调整,发掘核心竞争力


ECCANG WMS:海外仓运营过程中,可能会遇到哪些挑战?


海外仓实际运营过程中,很容易遭遇各式各样的挑战,如以下四个方面:


● 团队沟通方面。国内外团队沟通不畅,可能导致业务出错,同时增加客户沟通成本,影响客户体验。

● 法律法规方面。在不了解当地保险索赔规则的情况,一旦海外仓遇到丢件或是盗窃事件,会给客户带来极大的损失,而且处理难度非常大。

● 营销获客方面。能否获客关乎到海外仓的生存和发展,一家长期主义的企业往往不会走低价获客的道路,如何找到可持续发展的获客之道是一个巨大的挑战。

● 仓库定位方面。如果在没确定好海外仓定位的情况下贸然开展业务,一旦后期的服务脱节,会导致口碑下滑,让发展陷入停滞。


对于上述挑战,有以下几点应对建议:


针对国内外沟通问题,一是可以派遣国内团队在海外仓常驻管理,提高沟通效率;二是招聘华人员工,提高执行效率。


法律法规的问题上,建议海外仓通过聘请专业的律师,建立一套专门处理这类事件的标准流程,加强防范,通过正当法律手段尽可能为客户挽回损失。


营销获客和仓库定位的问题,可以参考“海外仓完整建仓SOP”的内容,找准自身定位是第一,确定目标群体,根据客户需求提供服务,同时针对性地进行营销获客,是海外仓企业较为稳妥的发展方式。


ECCANG WMS:对市场来说,海外仓最关键的核心竞争力是什么?


从服务的角度出发,海外仓的核心竞争力主要有两个方面:


高确定性服务,即海外仓企业在拆箱、出库、转运、一件代发等多类业务上的时效保障,以及客户在向你寻求帮助时,是否能做到及时响应。这涉及规划、管理、流程、系统等各方面,只有客户在你这里获得了安全感,他才愿意将自己的货物放心交给你。


多元化服务,除了海外仓最基础的核心业务外,服务商能否在此之上结合客户的商品和需求,开发出更多的增值业务,如针对退换货的售后处理,模块产品的配件拆组,甚至为客户提供专业的定制化服务。


ECCANG WMS:海外仓企业什么阶段需要考虑使用系统?为什么?


无论是哪种业务和规模的海外仓,只要想走长期发展的路线,系统始终是必备项,最后成立之初就引入系统,原因如下:


第一,任何规模的海外仓都会追求更高的效率,通过引入系统来提升海外仓整体的数字化和自动化水平,可以降低人工操作在业务操作和数据流转中的占比,实现降本增效。


第二,随着海外仓规模不断扩大,系统也需要进行相应的升级和优化,一开始就使用系统的海外仓在系统方面的升级和学习成本会更低。


第三,系统并不单纯是为海外仓提供数字化技术的支撑,同时也可以根据系统反推海外仓的业务流程,进行不断进行优化,将业务流程调整最佳的状态。


第四,随着行业数字化水平的推进,卖家客户在选择海外仓时,也会更加注重合作伙伴在系统层面的建设,将其作为重要的考察指标,因此拥有系统的海外仓更具市场竞争力。


03

卖家避坑八大要点:

选择一个靠谱的海外仓


ECCANG WMS:卖家在选择海外仓时,有许多的坑可能会踩到,有什么避坑建议可以分享一下?


与物流不同,海外仓对卖家来说是强合作型的资源,一旦出现问题需要切换,切换的成本非常高昂,卖家在选择海外仓时可以参考下列八大避坑要点:


第一点,了解海外仓的系统建设程度,避免选择没有系统的海外仓。在合作前核实对方的系统质量,是否符合自身的业务需求,包括API对接、业务支持、数据流转等等。


第二点,在选择海外仓之前,表达清楚自己的业务需求,了解清楚对方的优势和劣势,确保最终选择的海外仓合作伙伴,在业务实力、配备资源等方面能够支持自身业务高效开展,千万不要等到合作之后才发现问题。


第三点,明确海外仓的收费标准,包括基础的业务收费以及额外增值服务费用,最好具体到每个环节的收费细则,避免在正式合作后出现扯皮的情况。


第四点,事先就服务水平签署相应的赔付合约,在派送时效、转运时效未达标,或是出现丢货、损坏等意外情况,根据签好的合约执行。


第五点,尽量选择靠近转运目的仓或是订单交付地的海外仓,海外仓离最终目的地越近,卖家所需要花费的转运成本就越低。


第六点,选择沟通效率高的海外仓,比如以华人团队为主的海外仓,不仅沟通起来更高效,在解决客户问题的态度和执行上也相对更加积极。


第七点,避免和海外仓二手贩子进行合作,在合作之前,确认海外仓是一手的还是二道贩子,二手海外仓一旦出现问题很难解决和追责,千万不能贪图便宜因小失大。


第八点,和海外仓合作之前就要约定好盘点周期,同时就库存管理进行深入沟通,确定最适合自身产品的出入库规则,并确保海外仓合作伙伴的正常执行。


最后,海外仓全球大巡演6月份的直播内容到此完结,接下来7-9月,还有针对北美、欧洲、日韩、新兴市场的更多干货分享给大家,可以关注公众号留意活动讯息,敬请期待!


ps:海外仓全球大巡演1、2期直播干货可点击此链接阅读

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