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1 集结全球海外仓之力，穿越行业周期“低谷”。2022年6月至9月，易仓科技联合TOP100海外仓企业，推出“中国海外仓全球大巡演”直播突围活动，内容涵盖：
6月：海外仓全球趋势动态
7月：北美海外仓阵营
8月：欧洲、日韩海外仓阵营
9月：新兴市场海外仓阵营
6月15-16日，海外仓全球大巡演第3、4期直播顺利结束，两场直播以建仓实操和卖家避坑为主题，邀请了宁波良仓副总经理李伟、链仓科技（宁波发现国际物流）副总裁许光辉、千象盒子海外总监ANDRES、千岸集团物流总监Stephen Ao、Caison Link总经理COCO、邮差小马CEO王海成、邑通达副总经理Mary进行分享。
以下为3、4期直播的干货内容整理：
01
海外仓建仓实操SOP：
准备、起步、进阶三部曲
ECCANG WMS：海外仓建仓可以分为哪几个阶段？分别需要做好哪些事情？
综合来看，海外仓建仓可以分为准备、起步、进阶三个阶段：
● 准备阶段，企业需要考虑四个方面：定位、选址、建仓、其他准备。
● 起步阶段，海外仓需要重点考虑人员管理和业务拓展两个方面。
● 进阶阶段，海外仓需要重点考虑如何提升效率，做好团队管理，以及进行信息化和智能化建设。
以准备阶段的建仓部分为例：
首先企业要确定自身的主体资质，是要自建仓、买仓，还是租仓：
● 自建仓即买地自建，建设周期需要2-3年左右，在建仓前需要办好相应的法律手续和施工手续。
● 买仓即直接购买已经建设成型的仓库，购买成本高昂，需要企业有更充足的资金准备。
● 租仓方面，许多国家对海外租户在注册年限、税务记录、信用记录等方面都有严格的规定，如不符合规定将无法租赁仓库。
● 自建仓和买仓一般适合大型国企央企和上市企业进行海外资产配置。
其次，企业需要根据成本和预算，与租售方进行谈判，有以下四个必要步骤：
理清建仓可能涉及到的成本类别，包括人工、电气、管道、下水道等硬成本，以及购买许可证、保险、法律费用、建筑图纸、工程、税收等软成本，还有水电费、持续维护和保养花费等长期成本。
判断建仓所需要的费用预算，其中材料成本因仓库和存储的类型而异，建筑物越大，每平方英尺的成本往往越低，因此普通仓库的材料在每平方英尺50至65美元之间，而小于5000平方英尺的小型仓库，成本通常在每平方英尺19至25美元之间。最后，还要了解仓租的计算方式是裸包还是全包。
和租售方就合约进行谈判，需要明确合约时长、仓库费用、押付规则、仓库要求、意外赔付标准等等，仓库的面积、年限、配套设施、周围环境、安全度等等都可以作为谈判的依据，和租售方压价，节省成本。
明确海外仓需要多少人工成本，人工成本主要包括：管理人员、仓储作业人员、临时工的薪资支出，约占仓库总成本的5%，运营成本的65%。具体来看，黑人的时薪为15-16美金，华人和白人的时薪20-22美金之间，管理层年薪在8万美金左右，临时工一般为华人，时薪在18-20之间。
02
海外仓运营揭秘：
突破四大调整，发掘核心竞争力
ECCANG WMS：海外仓运营过程中，可能会遇到哪些挑战？
海外仓实际运营过程中，很容易遭遇各式各样的挑战，如以下四个方面：
● 团队沟通方面。国内外团队沟通不畅，可能导致业务出错，同时增加客户沟通成本，影响客户体验。
● 法律法规方面。在不了解当地保险索赔规则的情况，一旦海外仓遇到丢件或是盗窃事件，会给客户带来极大的损失，而且处理难度非常大。
● 营销获客方面。能否获客关乎到海外仓的生存和发展，一家长期主义的企业往往不会走低价获客的道路，如何找到可持续发展的获客之道是一个巨大的挑战。
● 仓库定位方面。如果在没确定好海外仓定位的情况下贸然开展业务，一旦后期的服务脱节，会导致口碑下滑，让发展陷入停滞。
对于上述挑战，有以下几点应对建议：
针对国内外沟通问题，一是可以派遣国内团队在海外仓常驻管理，提高沟通效率；二是招聘华人员工，提高执行效率。
法律法规的问题上，建议海外仓通过聘请专业的律师，建立一套专门处理这类事件的标准流程，加强防范，通过正当法律手段尽可能为客户挽回损失。
营销获客和仓库定位的问题，可以参考“海外仓完整建仓SOP”的内容，找准自身定位是第一，确定目标群体，根据客户需求提供服务，同时针对性地进行营销获客，是海外仓企业较为稳妥的发展方式。
ECCANG WMS：对市场来说，海外仓最关键的核心竞争力是什么？
从服务的角度出发，海外仓的核心竞争力主要有两个方面：
高确定性服务，即海外仓企业在拆箱、出库、转运、一件代发等多类业务上的时效保障，以及客户在向你寻求帮助时，是否能做到及时响应。这涉及规划、管理、流程、系统等各方面，只有客户在你这里获得了安全感，他才愿意将自己的货物放心交给你。
多元化服务，除了海外仓最基础的核心业务外，服务商能否在此之上结合客户的商品和需求，开发出更多的增值业务，如针对退换货的售后处理，模块产品的配件拆组，甚至为客户提供专业的定制化服务。
ECCANG WMS：海外仓企业什么阶段需要考虑使用系统？为什么？
无论是哪种业务和规模的海外仓，只要想走长期发展的路线，系统始终是必备项，最后成立之初就引入系统，原因如下：
第一，任何规模的海外仓都会追求更高的效率，通过引入系统来提升海外仓整体的数字化和自动化水平，可以降低人工操作在业务操作和数据流转中的占比，实现降本增效。
第二，随着海外仓规模不断扩大，系统也需要进行相应的升级和优化，一开始就使用系统的海外仓在系统方面的升级和学习成本会更低。
第三，系统并不单纯是为海外仓提供数字化技术的支撑，同时也可以根据系统反推海外仓的业务流程，进行不断进行优化，将业务流程调整最佳的状态。
第四，随着行业数字化水平的推进，卖家客户在选择海外仓时，也会更加注重合作伙伴在系统层面的建设，将其作为重要的考察指标，因此拥有系统的海外仓更具市场竞争力。
03
卖家避坑八大要点：
选择一个靠谱的海外仓
ECCANG WMS：卖家在选择海外仓时，有许多的坑可能会踩到，有什么避坑建议可以分享一下？
与物流不同，海外仓对卖家来说是强合作型的资源，一旦出现问题需要切换，切换的成本非常高昂，卖家在选择海外仓时可以参考下列八大避坑要点：
第一点，了解海外仓的系统建设程度，避免选择没有系统的海外仓。在合作前核实对方的系统质量，是否符合自身的业务需求，包括API对接、业务支持、数据流转等等。
第二点，在选择海外仓之前，表达清楚自己的业务需求，了解清楚对方的优势和劣势，确保最终选择的海外仓合作伙伴，在业务实力、配备资源等方面能够支持自身业务高效开展，千万不要等到合作之后才发现问题。
第三点，明确海外仓的收费标准，包括基础的业务收费以及额外增值服务费用，最好具体到每个环节的收费细则，避免在正式合作后出现扯皮的情况。
第四点，事先就服务水平签署相应的赔付合约，在派送时效、转运时效未达标，或是出现丢货、损坏等意外情况，根据签好的合约执行。
第五点，尽量选择靠近转运目的仓或是订单交付地的海外仓，海外仓离最终目的地越近，卖家所需要花费的转运成本就越低。
第六点，选择沟通效率高的海外仓，比如以华人团队为主的海外仓，不仅沟通起来更高效，在解决客户问题的态度和执行上也相对更加积极。
第七点，避免和海外仓二手贩子进行合作，在合作之前，确认海外仓是一手的还是二道贩子，二手海外仓一旦出现问题很难解决和追责，千万不能贪图便宜因小失大。
第八点，和海外仓合作之前就要约定好盘点周期，同时就库存管理进行深入沟通，确定最适合自身产品的出入库规则，并确保海外仓合作伙伴的正常执行。
最后，海外仓全球大巡演6月份的直播内容到此完结，接下来7-9月，还有针对北美、欧洲、日韩、新兴市场的更多干货分享给大家，可以关注公众号留意活动讯息，敬请期待！
ps：海外仓全球大巡演1、2期直播干货可点击此链接阅读！
