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0 “找准定位、打磨服务、拥抱系统，他们用七年的时间，在欧洲物流红海中走出一条差异化之路。”
2018年，跨境电商正处风口。一对在荷兰生活多年的华人伙伴，在经历了原有珠宝生意因疫情冲击而停摆的困境后，决定转行——他们一脚踏入了当时同样火热，却也竞争激烈的海外仓领域。“我们当时连仓库长什么样才合适都不知道，只要看到有‘warehouse’出租的信息就去看，甚至找到过马棚。” Redtech Logistics GmbH的联合创始人刘学在回忆起步阶段时，语气里仍带着些许感慨。这家最初只有几百平米、主要做FBA中转的小仓库，在七年间，已成长为在欧洲拥有超过7万平米仓储面积、聚焦于大件、超大件与危险品（特别是电池仓）的知名末端物流服务商。而这一切的背后，一套适配的仓储管理系统 —— 易仓WMS，成了其打通多仓联动、提升履约效率的核心抓手。
一、差异化切入：不做小件红海，专攻“大”与“险”
“当时我们看到，小件代发市场已经有非常成熟的巨头，自认没有优势。那我们能做什么？我们看到了市场上对大件、超大件、以及含电池等危险品仓储配送的需求缺口。”刘学谈到公司定位的确立，将其归因于“客户推着走”和市场洞察的结合。欧洲电商市场对沙发、办公桌、电动车、储能设备等大件及带电商品的需求日益增长，但这些商品的仓储、处理和末端配送复杂度高、合规要求严，并非所有仓库都能承接。Redtech抓住了这一痛点，将自身定位为“欧洲专注超大件与危险品的末端仓储专家”，并先后在荷兰与德国建设了符合当地严格标准的电池仓/危险品仓。“我们不做头程，只专注于清关后的末端环节。这样能让我们更聚焦，把仓储、系统、配送这些后端服务做到极致。”
二、成长的阵痛：扩张、空仓与系统之困
然而Redtech的成长之路并非一帆风顺。2021年，随着海外线下消费复苏，此前因疫情火爆的线上囤货潮退去，大量海外仓面临空置困境，Redtech 也经历了严峻考验。“2万平的仓库空了一半，那几个月焦虑得睡不着觉，白头发都是那时长的。” 刘学坦言，那是一次关于市场风险和控制成本的深刻教育。更大的挑战来自于内部管理。随着业务从单一中转，扩展到B2C一件代发、多国多仓运营，手工表格管理库存的方式彻底失灵了。
“我们踩过系统的坑，前后投入近200万。有的系统管不了库存，有的实现不了先进先出…… 最头疼的是拣货，在几万平的仓库里靠人工找货，效率低、错发多，客户投诉不断。”
三、系统破局：通过易仓WMS实现效率跃升
管理的瓶颈，迫使Redtech必须寻找一套可靠的仓储管理系统。而他们早在2019年就已购买却未使用的易仓WMS，此时被重新提上日程。
“要做B2C一件代发，没有系统就根本没法做。” 刘学的态度非常明确。上线易仓WMS后，几个核心问题得到了系统性解决：
1、多仓统一管理，实现高效联动：Redtech在荷兰、德国、西班牙设有仓库。通过易仓WMS的 “多仓管理” 功能，他们可以在同一套系统内管理所有仓库的库存、订单和作业，无需为每个仓库单独部署系统。“这对我们和卖家都太方便了。卖家只需对接我们一个团队，就能管理分布于欧洲多国的库存。比如去年荷兰突然限制电动滑板车，我们就能迅速通过系统，将货物调拨到合规的德国仓发货，保障了客户销售不断档。”
2、精细批次与库位管理，攻克“先进先出”难题：对于电池、3C等高价值、有品效期的产品，“先进先出”是刚性需求。易仓WMS的 “批次管理” 与 “库位管理” 功能，让商品从入库就被赋予唯一批次号并绑定精准库位。拣货时，系统自动指引优先发出最早批次的货物，彻底解决了以往人工无法准确执行“先进先出”的痛点。
3、订单自动处理，拣货准确率与时效双提升：对接多个电商平台（如eBay、亚马逊及各欧洲本土平台）的订单后，易仓WMS可自动同步、统一处理。仓库人员通过PDA扫描，系统自动生成拣货路径，指引至具体库位。“以前是客服手工做单，邮件发给仓库，贴标拣货全靠人眼，错误率很高。现在全程系统化，拣货准确率大幅提升，耗时也缩短了不止一半，再也不用在万平仓库里‘大海捞针’了。” 刘学表示，这直接提升了末端履约的时效与可靠性，强化了客户信任。
4、开放生态，无缝对接客户与渠道：“不少使用易仓ERP的卖家明确希望我们也用易仓WMS，这样系统间能无缝对接，数据流完全打通。” 这种生态内的协同，降低了双方的合作门槛与技术成本。同时，系统开放的API也让他们能更灵活地对接各类快递、卡派渠道，优化末端配送网络。
四、未来：深耕服务，做卖家的“海外仓储部门”
走过七年，Redtech对未来依然谨慎而专注。他们不追求盲目扩仓，而是坚持 “市场驱动、伙伴先行” 的原则。谈及与卖家的关系，刘学希望超越简单的甲乙方合作：“我们更想成为卖家公司在海外的‘仓储部门’。急客户所急，像对待自己的货一样去管理。有些紧急订单，我们团队真的会加班到凌晨一两点去协调发出。这种深度绑定，才是长久之道。”对于考虑进入欧洲市场的卖家，她的建议朴实而中肯：“找合规的、专注的本土仓。别轻信过度的承诺，多听听他们实际的解决方案和风险管控措施，比如有没有为仓库和货物购买足额保险并写入合同。”
从误打误撞进入行业，到精准定位差异化赛道，再到借力数字化系统攻克管理难题，Redtech 的故事，是一个海外仓服务商在激烈竞争中依靠聚焦、服务和科技实现韧性增长的缩影。
而作为其背后默默支撑的“神经中枢”，易仓WMS的价值，正在于帮助这样一批有特色、重服务、懂市场的海外仓，将复杂的多仓运营、精细的库存管理、高效的订单履约变得标准化、可视化、自动化，让他们能更专注地服务于客户，共同助力中国品牌在欧洲市场走得更稳、更远。
