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海外仓调度效率太低如何解决?清提派提效方案一览

行业热点2023-09-14      335      0

虽然海外仓的发展已有十余年,但真正实现爆发式增长并开始广泛应用其实仅在近几年,某种程度上来说海外仓这一生态还属于新兴行业,因此价格内卷、无序竞争、质量良莠不齐的乱象现今依然存在。面对这样的市场环境,提供多元化的服务或许才是真正提升差异化竞争优势的破局之道。


目前市面上的海外仓企业大多专注一件代发、FBA转运等业务场景,往往忽略了清提派业务中所存在的问题。

清提派业务场景涵盖卖家从国内直接备货到Amazon或其它第三方仓库,在国内交货给货代或船公司,再由海外仓完成目的国的清关、提货、拆柜、派送的整个流程,在这一过程中,以下问题大家可能都为之困扰过:

●人工记录表格流程长,跟踪维护难,效率低;

●多方对接,沟通成本高,信息同步不及时;

●服务不标准,对账难,清关/提柜/派送收费项不清晰;

●仓库中转率低,仓库内部人/货调度不合理;

●易产生额外费用,还柜滞纳金、港口堆积费等;

●中转进度信息同步不及时,无法便捷查看进度,客户体验差;

●岗位依赖性强,运营/客服岗位离职交接难……


基于此,ECCANG WMS最新产品解决方案——清提派正式上线!


清提派业务流程图

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清提派核心功能亮点

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01 客户下单更轻松,海外仓接单更便捷


海外仓客户通过OMS系统创建清提派订单,清晰告知海外仓货柜型号、预计到港时间,并导入装柜明细,海外仓制作拆柜清单和BOL更便捷。

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海外仓客户可通过OMS系统查看柜子的转运进度和货物是否预约、是否派送成功,下载POD,无需再一次次地咨询人工客服;异常件支持拦截。

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02 到仓前关键节点全部线上化,流程跟进更清晰高效

查看柜子的预计到港时间,是否需要清关和提货服务,方便海外仓获知哪些柜子即将到港,以便于尽快提交安排清关、联系提柜的供应商,避免产生码头堆积费。

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同时还可准确记录清关、提货的时间和服务商,相应负责方一目了然,避免后续成本结算混乱,核对成本费用无忧。

将不同仓库不同派送方式的货分别分配给供应商,通过供应商查询明确有多少货物要安排派送。最优化安排计划出货与供应商,实现资源合理调度。

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03 合理安排送仓资源,实现仓库按计划有序出库

记录海外仓仓库送仓亚马逊FBA仓库的预约时间和预约号,方便仓库按预约时间查询每天该出库的货物,以便仓库合理调度人与货,每日及时安排出货至亚马逊仓。

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仓库出货亚马逊仓数据高效同步客户,确认出库+出库时间+实际出库托数,由此可知晓哪些货还未出库,哪些已出库,提升客户体验感。

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客户在线了解货物送达情况,记录送达时间并上传POD,便于知晓哪些出库的货已经送达,哪些还在派送中;已送达且上传POD的,卖家可直接在OMS下载,无需线下问客服。

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04 清提派看板:一个数据看板货柜到港和出货情况一目了然


一个数据看板实时掌控所有流程节点运转情况;货物流转状态出现异常,系统及时预警提醒;人员离职交接,也能确保业务正常运转;依托于此,可提升仓库货物周转率,降低仓库用人成本。

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关于ECCANG清提派,客户说:


善行极达人力负责人Amy说:“以前表格录入一条柜子需花半小时,还要做柜子进度表给客人,现在1分钟就能录完一条柜子,客人还能实时看到进度。”

邮差小马深圳分公司总经理钟总说:“之前需要客服,运营,财务岗位共4个人员的投入,目前1个客服和1个财务两个人就可以轻松实现整个业务流程的闭环,真正将业务流和财务流实现了线上系统化的统一。”


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