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海外仓wms系统供应商怎么选?

行业热点2022-01-17      678      0

海外仓模式的出现让卖家和买家之间缩短了距离,将跨境销售转变为本土服务。相比于小包快递、空海运等跨境电商物流的形态,海外仓模式给卖家带来了更低的成本和更快的时效。但第三方海外仓的兴起同时也暴露出大大小小的管理问题,开始选型海外仓WMS系统。那么,海外仓WMS系统供应商怎么选呢?

 

海外仓wms系统供应商


在进行海外仓WMS系统的选择时要从两个大方面入手,一是海外仓WMS系统本身,二是海外仓WMS系统供应商的实力。目前海外仓由于管理方面的缺失,导致被卖家控诉较多的问题有以下三点,在选型海外仓WMS系统的时候可以根据卖家主要的控诉点来看系统能带来多大的管理价值。

 

一、客服反应速度慢,沟通不及时


出现此类问题,更多的原因是由于缺乏线上流程的管控,导致问题不断发生。并且由于海外仓与国内存在时差,客户缺乏自主查询的功能,导致无论是否是问题件都需要找客服查询和反馈。

 

通过海外仓WMS系统,卖家客户可以自主查询订单的状态及尾程单号,让客服的主要精力可以投入到问题件的处理中。同时,流程的每一步系统都会进行记录,可以更好的溯源问题本身,更快速的找到问题所在并解决。

 

二、订单处理效率低


订单处理效率低的本质是海外仓缺乏标准化的管理流程,很多繁琐的重复性工作只能通过人工来解决,导致效率低出错高,也是导致客服工作量加剧的原因之一。

 

通过海外仓WMS系统的标准化流程,在货物到仓初期需要提前预报,拣货及上下架配合智能硬件设备可以帮助库内员工更高效的处理订单。同时,系统内的只能拣货路径和自定义的拣货规则也是帮助海外仓高效处理订单的利器。

 

三、库存数据不准确


库存数据的不准主要原因是上下游数据没有打通,导致需要人工去扣减库存,由于海外仓产品多SKU的特性,因此极易容易出现库存不准的情况。

 

通过海外仓WMS系统打通上下游的数据壁垒后,出单库存可自动扣减并回传,卖家客户可自主在客户端查询库存情况,并及时进行补货。

 

对于海外仓wms系统供应商的选择上,主要要考量供应商的开发研发能力,既定时对系统进行更新和维护以满足快速发展的市场。其次对供应商的口碑、售后实施及培训情况要做好充分的了解,海外仓系统的流程和功能相对都比较多且杂,如果培训方面不完善后期系统也难以用起来。

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