▌客户简介

乐歌海外仓是乐歌股份的全资子公司，是A股上市跨境电商企业。乐歌拥有11年的跨境电商运营经验，9年海外仓储经验，在自身多仓库自营的基础上，致力于服务中大件产品跨境卖家， 提供从头程运输到尾程配送的全方位服务体系以及多项增值服务。乐仓在全球部署了17个公共海外仓，总仓储面积323万平方英尺。其中在运营的海外仓共计14个，总仓储面积288万平方英尺。 另有在建公共海外仓35万英尺，将在21年底和22年初逐步投入使用。

李克强总理对乐歌定义为“创新型企业，平台型企业”，指出跨境电商的意义，不仅是生存之道，也是竞争之策，同时嘱托乐歌要带动中小型外贸企业众智众力，共生共荣。7月，乐仓入选“2021年浙江 省级公共海外仓”。

▌客户诉求和痛点

● 多仓库管理

乐歌海外仓在全球目前共有仓库17个（海外仓及自营仓），各个仓库之间的订单流转、库存管理、以及费用管理是管理难题之一；

● 订单管理

由于乐歌在全球拥有多个海外仓及自营仓，客户可以选择将货物发往不同的仓库进行备货，如何快速的进行订单分配，以满足不同的发货需求也是乐歌需要通过系统解决的问题；

● 多国家尾程派送

乐歌海外仓的仓库主要分布于欧美、德国，需要对接各尾程本土物流实现尾程打单、物流单号回传；

● 费用管理

乐歌在仓库较多的情况下，对财务管理的功能要求颇高，需要各个仓库的精细化财务报表和财务数据分析；

▌ECCANG服务思路

1、保证系统的稳定、高效、准确，及时跟进协助各仓库日常问题及需求；

2、在乐歌单量较大的情况下，需要每天主动关注订单提交情况及服务器情况，以免出现无法正常流转的情况；

3、每月月尾及月初，主动询问客户与卖家核对账单是否存在异常，及时提供帮助；

4、为客户提供各国家本土物流对接清单，基于原已对接的100+尾程物流，最大程度上满足尾程渠道的对接需求

▌ECCANG解决方案

根据乐歌海外仓的业务形态，ECCANG WMS提供了如下解决方案：

1、发运计划：OMS创建入库单之前需 要先创建发运计划，由 仓库通过计划后即可创 建入库单，此功能主要 方便管理乐歌仓库库容量；

2、自动分仓：卖家提前备货到乐歌不同的海外仓，提交订单时只需要勾选自动分仓，系统会根据订单信息自动匹配最优的物流产品及仓库；

3、库存分配：根据不同的仓库库位分布情况及拣货习惯，设置不同的分配规则，卖家进行提交订单时会自动分配不同规则库存，大幅度提高仓库效率；

4、货运管理：将海外仓和自营仓FBA订单进行区分，主要解决不同仓库的操作模式及数据管理，更加方便便捷的管理海外仓和自营仓；

5、规范出入库流程：便于追踪管理操作节点，智能推荐库位上架更好的能对于入仓SKU进行管控；多种下架模式结合业务所需选择，采取复核订单减少漏发、发错等问题，同时订单状态回传OMS客户端，直观了解到订单目前状态；

6、整体解决方案：流程化规范操作业务、优秀的仓储管理系统+全程作业的条码化管理+物流设备的集成配套设施精细化管理；

▌使用系统前后对比

老系统：

纯手工做单、不支持接口推单、仓库管理难、漏发错发货、库存不准、仓位不足、系统不稳定、 成本管控难；

ECCANG WMS：

多种下单方式、支持批量导入、接口自动推单、审单、订单状态智能追踪、仓库拣货策略/规则/波次 管理、序列号收发货、二维码收发货、整进整出/散出、托盘收发货、操作日志管理、系统运维管理； 应收应付成本模块功能、报表数据分析；