海外仓内部运作⼀般有收货⼊库、上架存储、下架备货、定期盘点、退货处理五个关键流程，采用海外仓管理系统与标准SOP，可以让一个海外仓管理事半功倍，降低整体运营成本且大幅提升操作效率。

怎么管理好海外仓？

（1）明确岗位特性

海外仓只有在了解自身业务和每个岗位的内容和特性的情况下，才能知道该岗位对员⼯的要求如何，并招聘到与岗位最匹配的⼈，⽽对的⼈放到对的岗位，可以发挥最⼤的价值。

（2）建⽴操作指引

海外仓所涉及的⼤部分业务操作并不会很复杂，如商品的上下架、出⼊库等等，这些⼯作内容存在简单重复的特性，海外仓通过建⽴操作指引，就可以帮助新员⼯快速上⼿。

操作指引可以降低海外仓的培训成本，实现操作信息的⾼效同步，明确⼯作内容，减少新员⼯对业务流程的误解。

（3）引⼊系统辅助

在成本可负担的情况下，引⼊海外仓管理系统，可以降低业务流程中的⼈⼒操作，⼤幅提升仓库的操作流畅度、业务效率、精准度等等。

当海外仓客源和订单量增长稳定情况下，也建议引入海外仓管理系统，可以帮助提升订单处理时效，降低人工重复作业，订单处理更高效更精准，给客户带来服务体验更佳，这样便可逐渐建立自身的护城河，实现长期发展。

（4）分专区做专事

合理的库区划分，能够让海外仓收发货更高效，不同业务运转更顺畅，通常一个成熟的海外仓需要具备卸货⼊库区、存储区、补货动销区、下架备货区、待出库区、退货区以及其它特殊区域，每个区都有自己的功能特性，管理起来更方便，员工专业度也更高。

除了海外仓管理系统与标准SOP以外，海外仓也需要具备专业的仓库经验和对跨境电商行业的了解，才能帮助卖家客户一起走的更远，持续优化自身服务，实现双赢。

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