我国现今的海外仓企业数量已超越2000家,遍布全球各地。在海外仓企业以及全球仓库数量疯狂增加的过程中,绝大多数的海外仓都在使用着最原始粗犷的管理方式,仅有极少数的海外仓企业通过海外仓管理软件进行数字化管理的转型,这类企业绝大部分是目前海外仓行业的领头羊。
为什么海外仓着重要强调数字化管理?其原因更多来源于跨境卖家客户的需求,传统的管理方式已无法提供卖家客户群体想要的优质服务。那么基于海外仓管理软件的数字化转型,主要帮助三方海外仓实现三大块的精细化管理,即客户和服务商管理、人员和库内管理以及财务和结算管理。
客户和服务商管理方面,主要依托于海外仓管理软件的OMS系统以及强大的API接口。在以往很多需要依赖客服的操作,例如查件、下单、查账单等都可以通过OMS客户端自行操作了,尾程服务商也有了统一管理的功能模块,仅需将成本价、销售价等价格提前设置好,客户即可自行选择合适的尾程派送商并进行运费的试算。在客户的管理方面,海外仓管理系统还提供客户基础信息、分配到的销售、客服代表、分配仓库、可用余额、信用额度、消费金额、币种、账户流水等详细信息的管理。
人员上的管理主要依靠员工KPI报表,以数据来量化每个员工的工作效率可以更好的优化和改进。而仓库管理方面,无论是多样化的盘点方式、自动更新库存信息,还是库位信息以及智能拣货路径,都可以很好的帮助海外仓高效精准管理自己的仓库。仓库日报和SKU动销率报表让管理者对仓库情况了如指掌,更好的经营管理。
财务和结算管理方面,除了实现费用的自动扣除以及账单查询外,面对海外仓多计费项以及个性化计费的需求,提供可自定义的计费模板,并且支持与服务商和客户之间的自动对账。多维度的数据报表可以统计出毛利、成本、利润等情况,帮助企业分析盈亏,优化资源配置。
海外仓的未来发展模式将更具有智能化、团体化,更具有高效便捷的服务体系,然而面对不确定的市场环境、复杂的世界格局以及不同地区的政策、用工成本、仓租成本等因素,通过海外仓管理软件进行精细化管理已经成为了定局,精细化的同时海外仓还要持续的优化运营的成本,以求更大的利润。