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国际货代系统TMS如何在各环节为货代企业提供帮助

行业热点2021-12-06      855      0

国际物流是国内物流的延伸,在某些方面和国内物流有相同的属性,但与国内物流相比,国际物流环节更多、流程更长、复杂程度更高。而跨境电商物流与传统国际物流相比,其还存在小批量、多频次、时效快的特点,因此对信息化程度的要求也比国内物流和传统国际物流高得多。


国际货代系统TMS支持业务



国际货代系统TMS-物流预报功能


在跨境电商物流的各环节中,物流预报事实上是非常关键但很多企业都缺失的一环。经常会有货代企业收到了货却不知道是哪个客户的,也有收货后商品数量和属性与客户说的不一致发生纠纷的。

 

通过国际货代TMS的物流预报功能,客户需要提前将商品数量、品类等信息通过OMS端预报到货代的TMS端中,货代在收到货后可以清楚的知道这批货物是哪个客户的。倘若在入库前的检查中发现其实际情况与预报中的信息不一致,也可以及时找到对应的客户进行沟通协商,避免纠纷的发生。


 

国际货代系统TMS-轨迹查询功能


对于空海运业务的国际货代企业,客户想要查询商品轨迹信息,只能联系国际货代企业的跟单员或客服人员,再由跟单员或客服人员向船公司(航空公司)进行查询后再告知客户目前的状态。整个沟通基本只能通过线上的聊天工具,无法自助查询,并且反馈结果较慢,可能要等个一两天才知道货物大概到哪了。

 

通过国际货代TMS的API对接,客户可以自助通过OMS端查询小包/快递的物流轨迹。此外,近期Eccang TMS对接了各大船公司,客户也可自助查询海运的物流轨迹。此外系统内支持轨迹自定义,由跟单员或客服人员自定义将轨迹维护进系统后,客户便可以自助进行查询。打通数据壁垒后,减少客户和货代企业之间的沟通成本,客服人员可以专注于解决异常订单,客户也能获得更好的用户体验。

 


国际货代系统TMS-报价体系管理


对于国际货代企业的销售人员来说,最头疼的问题莫过于制作报价单。针对不同体量的客户以及不同的物流产品,需要单独为不同客户制作报价单。并且对于国际货代企业来说有多套报价体系,还涉及附加服务费等费用。

 

通过国际货代TMS的报价体系管理功能,支持套餐价、客户价、折扣价等多种报价体系,并且附加服务费可以自动加收,客户还可以通过运费试算功能,自助查询和试算运费。只需要将各渠道的各项价格设置好后维护成为物流产品,针对不同体量客户单独设置运费的打折或加收即可,无需再单独为不同客户制作报价单。

 

目前国内大部分货代企业都是中小规模、同质化严重、竞争力较弱,很多企业还依靠效率低的离线办公方式,服务水平十分有限。而通过国际货代系统TMS可以提高信息的交换与整合能力,可帮助货代企业提高自身的服务质量、完善经营模式,打造核心竞争力。

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