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0 在经济格局、国家政策和全球疫情的影响下，跨境电商已经成为拉动对外贸易加速增长的重要支柱，跨境物流作为跨境电商的重要支撑，同样发展迅速。但不断变化的市场需求，同样给跨境物流带来了多方面的挑战。
基于此，易仓TMS&WMS市场团队对近百家跨境物流企业进行了问卷调查，发布了《2021年跨境电商物流企业市场情况调研报告》，以帮助更多的跨境物流企业在新的行业发展阶段中，能对行业市场情况有更清晰的认知，以把握机遇、提升自我，共同推动跨境物流行业实现新升级。
以下是部分精彩内容的节选，供大家参考，完整报告请扫描图中二维码或关注易仓科技TMS WMS公众号进行下载
1、物流企业属于B2B行业，具有很强的B2B特性，例如客户选择主要会考虑产品/服务；另外销售依靠直销及拥有很强的圈子属性，所以也决定了客户转介绍、销售开发拓展、老板/高层个人资源是大部分企业业绩构成的主要来源，占比分别达到了75.41%、72.13%、59.02%。
2、跨境物流企业随着行业发展，需要扩张和加速市场占有，因此加入众多市场推广因素，所以市场部推广以45.9%的占比排在第四。
但由于前三个来源相对来说不具备可复制性，难以形成稳定的持续再利用效应，提升市场部推广能力，成为跨境物流企业拓展业绩来源的重要方式。
根据调研显示，有50.82%的受访企业表示在市场营销投入上”没有计划，花多少审批多少“；说明大部分企业的市场预算计划处于一个相对无序的状态。
有32.79%的企业表示有市场营销投入费用计划，但目前受访企业的市场预算计划数据没有一致性，从0.1%到40%均有，各占比分散不一；
更有16.39%的企业表示基本没有投入，这一现象的主要原因一是企业客户来源暂时不依靠市场部，二是企业刚发展，仍未有市场人员等设置。
以上，与其他行业投入比例规律，即市场投入占公司营收收入的8%-13%比例来看，说明跨境物流企业在市场部的投入费用上的计划和看法不一致，没有合理、统一的标准，尚未形成稳定的市场体系。
跨境物流企业开展过的市场推广方式中，赞助展会/峰会、主办客户交流会/峰会/沙龙、分别为81.7%、55.74%，位居一二名，可以看出活动作为可以直接接触客户的方式，是物流企业拓客的最佳手段；
而第三名的公关软文占比45.9%，和短视频、行业线上论坛比例相差不多，也侧面反映了新媒体推广方式的日益被重视并取得效果，其相比传统的地推（包括活动）获客方式，具有推广面广、可覆盖全区域、容易带动裂变和群体规模传播效应等优势。
根据问卷数据显示，市场体系经验不够、业务来源单一、市场人员招聘难度高、线索跟进流程不足是大部分跨境物流企业认为比较严重的痛点。
这是由于跨境物流企业包括整个跨境行业发展时间短，相对而言整个市场体系不成熟，市场人员储备不足等原因，故而造成缺乏市场流程，缺乏市场渠道、缺乏市场人员等问题，进而导致其难以建立稳定高效的市场体系；而没有市场体系和规划，又会造成难以有效的规模化进行拓展新客户，形成一种“恶性循环”。
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