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0 相信不少海外仓企业在做亚马逊FBA退件业务时常常会因为各种问题的不确定性以及突发情况需要和卖家频繁沟通，从而导致沟通成本太高业务处理效率太低，因此如何降低沟通成本也成为了海外仓企业目前比较棘手的问题之一，今天我们就从易仓的合作客户远邦国际物流这一案例出发，看看他们是如何解决这一问题的。
远邦国际物流于2020年成立自营美国海外仓，自成立便购买了ECCANG WMS系统，持续扩大海外仓布局，现除自营海外仓外，还拥有4个长期第三方合作仓。以持续提升运转效率和客户体验为宗旨，专注于跨境 电商海外仓储解决方案，提供一件代发、FBA转运、退货换标等服务，并可对外贸B2C与B2B业务提供支持。
远邦国际物流在处理FBA退件业务时遇到的问题：
沟通成本高：退件预报时卖家、海外仓、FBA仓三方信息同步不及时，仓库、客服与客户的沟通成本高，同时退件转换标直接发货，因实际库存的问题也会产生大量的沟通成本。
操作效率低：退件转一件代发操作需要相关SKU的增减，流程繁冗，操作效率低；海外仓自营仓和代理仓的退件无法合理分配，纯靠线下沟通，作业效率低。
而以上问题在使用易仓退件宝后都迎刃而解：
沟通降本：退件预报功能模块贴合退件流程，可以通过具体数据展示客户的退件需求，在系统可查询，方便核对，减少了与客户的沟通成本，同时实现退件转换标直接发货，现可直接按实际装箱，节省沟通成本，时效更有保证。
操作提效：退货编码节省了入库分拣清点时间，相应增加了货物处理时间，效率提升40%；退件转一件代发操作无需多步操作，一键处理，省时省力；分配代理仓对应的退件编码，一键入库，更少人力，仓库操作更便捷。
易仓退件宝客户说
“做FBA退件大体上讲就是拆箱、装箱、出库的过程，装箱是最重要的一环，通过这套系统，客户可根据实际装箱数据确认最终出库方案，为我们节省了大量的沟通成本。各流程节点清晰，很多关键操作流程一键完成， 1个流程至少帮我们省了1个人力。我对这套系统特别满意。” ——深圳远邦国际物流总经理 钱总
