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0 随着FBA退货换标的需求不断上升，越来越多海外仓开始将退货换标发展为仓库基础业务。但FBA退货换标业务中，存在许多难以破除的痛点，让海外仓老板们头疼不已，经过多方调研，ECCANG WMS整理出了三个典型案例，供大家参考。
退货换标业务核心痛点：多环节信息壁垒导致效率低下
案例1：亚马逊FBA仓发货不确定
某海外仓负责人Jason：“做FBA退件业务3年多了，一直疲于应付亚马逊的发货不确定，不知道何时发货？分几批发货？何时到仓？到仓库的产品又是什么……这业务做的，真让人发愁。”
案例2：仓库到货处理能力不全
某海外仓仓库主管小陈：“货物到仓后，卖家的需求是多样化的，比如：卖家希望暂存在仓库；希望立即换标发回亚马逊；或希望先上架，过段时间再发回亚马逊或转发到其他平台……目前，我们接到FBA退件业务，仓库都得线下表格记录，处理效率不佳。”
案例3：亚马逊装箱信息传递不及时
某海外仓客户负责人小林：“每次卖家都催着我们要装箱信息，仓库都是通过Excel表格的方式发给卖家，卖家拿到装箱信息才能去亚马逊建发货计划，建完发货计划，仓库才能收到这批货要发往哪些FBA仓。整个过程，效率很低，数据获取也很不及时。”
为了帮助海外仓精准解决上述痛点，ECCANG WMS推出了从FBA退件到结算完整的一套产品解决方案——退件宝，下面将以四大业务场景为例，分享退件宝如何通过数据存储和流转，解决FBA仓、卖家、第三方海外仓的信息同频障碍，提升退货换标业务的整体运作效率。
四大业务场景案例分析：线上数据同频，打破信息壁垒
业务场景1：到仓先上架，分批换标发货
当卖家店铺账号出现问题时，需要将大批量商品从亚马逊FBA仓中移除，并暂存在海外仓中，待有新的店铺开通后，再将商品换标重新发回FBA仓销售。
通过退件宝，所有商品的数据都将在线上留存和流转，哪怕业务环节和经手的员工再多，也不会影响到业务效率，一旦出现问题也能立即溯源及时处理。
业务场景2：到仓先上架，再一件代发转卖其他平台
当卖家的产品在亚马逊平台滞销时，可以通过将商品移出FBA仓，转到其他电商平台销售。
卖家通过在退件宝OMS端提前进行退件预报，可以提前通知仓库准备收货，并分配好对应的库位。等其他电商平台出单后，退件宝会抓取对应订单信息，通知仓库一件代发出库，节省平台、卖家、海外仓之间的沟通成本，提升商品售卖效率。
业务场景3：亚马逊LPN码处理
当有买家申请退货时，部分已售商品因颜色、码数等原因被退回FBA仓，亚马逊会为其贴上LPN码。用LPN码的商品在退回第三方海外仓后，卖家可以通过LPN码，判断商品是否支持二次销售：如可销售，可以重新贴标上架再发回FBA仓；如不可销售，则在海外仓销毁。
通过LPN码处理退换商品，仓库无需逐个商品开箱检查，节省了商品检视所需要的时间和成本，退货商品可以更快地进入下一个业务流程，原本1周才能完成的退件清点工作，仅需2天即可全部完成。
业务场景4：到仓不上架，直接换标发货
当商品在亚马逊上的链接失效时，卖家可以将FBA仓的产品退回到第三方海外仓，不做存储直接换标装箱，重新发回亚马逊上架销售。
通过退件宝，卖家和海外仓可以在系统内快速实现信息同频，退件预报的同时分配好的装箱信息，让卖家可以同步建立发货计划，确定商品需要发往哪个FBA仓，通过节省沟通时间，让整个业务流程更加顺畅，每个流程还能节省至少1个人力。
退件宝覆盖了多元应用场景，无论是哪个场景，都能找到适配的解决方案，结合强大的产品功能矩阵，如无预报入库、预约退件码入库、多种到货退件处理模式、多模式计费规则等等，助力海外仓企业仓库管理、订单管理、财务管理效率升级，实现提效降本增收。
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