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海外仓退货换标如何更高效?退货换标业务核心痛点解析

行业热点2023-08-30      261      0

随着FBA退货换标的需求不断上升,越来越多海外仓开始将退货换标发展为仓库基础业务。但FBA退货换标业务中,存在许多难以破除的痛点,让海外仓老板们头疼不已,经过多方调研,ECCANG WMS整理出了三个典型案例,供大家参考。

退货换标业务核心痛点:多环节信息壁垒导致效率低下


案例1:亚马逊FBA仓发货不确定

某海外仓负责人Jason:“做FBA退件业务3年多了,一直疲于应付亚马逊的发货不确定,不知道何时发货?分几批发货?何时到仓?到仓库的产品又是什么……这业务做的,真让人发愁。”


案例2:仓库到货处理能力不全

某海外仓仓库主管小陈:“货物到仓后,卖家的需求是多样化的,比如:卖家希望暂存在仓库;希望立即换标发回亚马逊;或希望先上架,过段时间再发回亚马逊或转发到其他平台……目前,我们接到FBA退件业务,仓库都得线下表格记录,处理效率不佳。”


案例3:亚马逊装箱信息传递不及时

某海外仓客户负责人小林:“每次卖家都催着我们要装箱信息,仓库都是通过Excel表格的方式发给卖家,卖家拿到装箱信息才能去亚马逊建发货计划,建完发货计划,仓库才能收到这批货要发往哪些FBA仓。整个过程,效率很低,数据获取也很不及时。”


为了帮助海外仓精准解决上述痛点,ECCANG WMS推出了从FBA退件到结算完整的一套产品解决方案——退件宝,下面将以四大业务场景为例,分享退件宝如何通过数据存储和流转,解决FBA仓、卖家、第三方海外仓的信息同频障碍,提升退货换标业务的整体运作效率。


四大业务场景案例分析:线上数据同频,打破信息壁垒


业务场景1:到仓先上架,分批换标发货

当卖家店铺账号出现问题时,需要将大批量商品从亚马逊FBA仓中移除,并暂存在海外仓中,待有新的店铺开通后,再将商品换标重新发回FBA仓销售。

通过退件宝,所有商品的数据都将在线上留存和流转,哪怕业务环节和经手的员工再多,也不会影响到业务效率,一旦出现问题也能立即溯源及时处理。

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业务场景2:到仓先上架,再一件代发转卖其他平台

当卖家的产品在亚马逊平台滞销时,可以通过将商品移出FBA仓,转到其他电商平台销售。

卖家通过在退件宝OMS端提前进行退件预报,可以提前通知仓库准备收货,并分配好对应的库位。等其他电商平台出单后,退件宝会抓取对应订单信息,通知仓库一件代发出库,节省平台、卖家、海外仓之间的沟通成本,提升商品售卖效率。

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业务场景3:亚马逊LPN码处理

当有买家申请退货时,部分已售商品因颜色、码数等原因被退回FBA仓,亚马逊会为其贴上LPN码。用LPN码的商品在退回第三方海外仓后,卖家可以通过LPN码,判断商品是否支持二次销售:如可销售,可以重新贴标上架再发回FBA仓;如不可销售,则在海外仓销毁。

通过LPN码处理退换商品,仓库无需逐个商品开箱检查,节省了商品检视所需要的时间和成本,退货商品可以更快地进入下一个业务流程,原本1周才能完成的退件清点工作,仅需2天即可全部完成。

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业务场景4:到仓不上架,直接换标发货

当商品在亚马逊上的链接失效时,卖家可以将FBA仓的产品退回到第三方海外仓,不做存储直接换标装箱,重新发回亚马逊上架销售。

通过退件宝,卖家和海外仓可以在系统内快速实现信息同频,退件预报的同时分配好的装箱信息,让卖家可以同步建立发货计划,确定商品需要发往哪个FBA仓,通过节省沟通时间,让整个业务流程更加顺畅,每个流程还能节省至少1个人力。

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退件宝覆盖了多元应用场景,无论是哪个场景,都能找到适配的解决方案,结合强大的产品功能矩阵,如无预报入库、预约退件码入库、多种到货退件处理模式、多模式计费规则等等,助力海外仓企业仓库管理、订单管理、财务管理效率升级,实现提效降本增收。

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