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免费下载!2021年卖家物流痛点和需求调研报告

企业头条2021-12-23      1445      0

随着跨境电商进入品牌出海时代,卖家们也越来越注重品牌形象以及消费者的购物体验,因而对跨境物流提出了更高的需求,但在疫情影响下,跨境电商也遭遇了如运力短缺、成本暴涨等各式各样的物流难题,整个行业面临的物流难题具体还有哪些 ?跨境电商卖家对物流的需求又集中在哪些方面?


为了得到答案,ECCANG TMS&WMS市场团队对近百家跨境电商企业进行了问卷调查,发布了《2021年跨境电商卖家物流痛点和需求调研报告》,以帮助更多的跨境物流企业在新的行业发展阶段中,能对市场和客户有更清晰的需求认知,以更精准的提供被市场所需要的的产品和服务,推动企业和行业实现全面升级。


跨境电商卖家物流痛点和需求调研报告


以下是部分精彩内容的节选,完整报告可扫描文章底部或图中的二维码进行下载!


物流环节痛点占比



调查结果显示,目前跨境电商卖家痛点最多的物流环节是头程,其次是海外仓和直发,表明在目前的物流环境下,卖家最主要的痛点都集中在头程环节,包括空运、海运、卡派、铁派等等。


这也说明在当前的大环境下,物流头程环节是受影响最大的环节,由于亚马逊、eBay等平台的备货要求,卖家需要提前备货到海外仓,疫情到来之后,运力不足、时效受阻、成本暴涨也让许多头程需求量大的卖家苦不堪言。


头程物流痛点调研


从数据中我们可以看出,卖家在头程部分的感受最多的痛点是物流成本高,占比达到了92.45%,其次是物流时效低,占比为54.72%,而信息化水平低和物流链条交接不通畅并列,占比均为20.75%。


疫情发生后,跨境物流头程一直处于一种不稳定的状态,不仅时效性大幅受到影响,价格更是一路猛升,各种附加费用不断累加。如近期美国长滩港和洛杉矶港新增的集装箱滞留附加费,虽然港口表示该费用向集装箱所属船司收取,但船司为了控制成本,这笔费用最终仍然有可能会落到物流商和卖家身上。


直发物流痛点调研


直发部分,排名第一的痛点仍然是物流成本高,占比达74.63%,其次是物流时效低和价格波动大,占比分别为61.19%和44.78%。这里可以看到,和头程物流相比,直发环节的痛点同样以时效和成本为主,毕竟这是影响跨境电商卖家进行物流选择最核心的两个因素,但第三名发生了变化,变为了价格波动大。


在直发环节,价格波动大对卖家来说影响非常大,将导致卖家难以控制自身的物流成本,做出合理的成本规划,也不利于企业资金链的健康发展,一旦误差的范围过大,将产生资金链断裂的风险。


海外仓物流痛点调研


卖家们在海外仓环节遇到的痛点主要是仓租成本高、入仓时间长、库内流程混乱,此外服务水平低、服务不够多样化、信息化水平低等痛点也和第三名差距不大。


综合来看,目前,昂贵的仓租仍然是卖家在使用海外仓时的第一大痛点,由于海外仓建仓、雇人成本高昂,以及需要花费时间和金钱建设大量的基础设施,服务商为了能够盈利,这部分成本就通过提高仓租的形式让卖家共同分担。


而由于库内流程混乱、信息化水平低等因素,还导致了许多卖家在使用海外仓过程中出现了入仓时间过长的问题,这需要服务商进一步优化库内流程,同时通过引入合适的信息化系统,来为业务降本增效。


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