▎ 客户简介

北美客，2013年在加拿大成立，是亚马逊的注册承运商，2020和2021连续两年被评为“十大海外仓”；是真正的一站式解决国际头程货运—北美清关—北美仓储—北美尾程派送的全程跨境服务商。

北美客提供的服务包括：

-  加拿大、美国的仓储、一件代发、快递和货运物流服务

-  加拿大FBA、美国FBA转运、退仓换标服务

-  加拿大、美国之间的保税跨境物流服务

▎ 客户诉求和痛点

1、黑五等营销旺季订单量剧增，无法保证时效，容易错发漏发。

2、缺乏退件功能支持，退件管理乱，容易造成买家投诉，退件处理成本高。

3、合作平台卖家多，卖家在多平台运营多账号，运营成本高，客户体验差。

4、费用信息杂乱，经常出现多收漏收现象;费用计算完全靠人工，效率低。

▎ ECCANG WMS解决方案

海外仓WMS系统化管理，标准作业流程，使员工操作效率提35%，仓库错发、漏发率低于0.01%， 人均日发货量提升至800单以上。

• 上线标准化退件管理功能，全面覆盖退件业务场景，让买家投诉率降低至1%，大幅降低了退件处理成本。

• 对接了亚马逊、eBay、Wish、沃尔玛等北美的主流电商平台，系统自动同步店铺销售订单，不用再花大把人力手工导单，降低了人工操作成本。

• 严谨的计费流程，丰富的财务设计方案，不仅理清每一笔费用，使错收漏收率降低至1%，同时也大量节省了财务人力。

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