▎客户简介

TOPMART（瑭玛科技），是一家多元化电商物流仓储公司，专注于东南亚电商市场。东南亚总部位于泰国曼谷，中国总部位于深圳。立足泰国，辐射东南亚。在传统物流运输基础上，TOPMART结合东南亚互联网消费升级趋势，全力发展电商物流仓储，致力于打造中国至东南亚跨境电商一站式服务商第一品牌。

TOPMART在曼谷拥有10000+平米专业电商立体仓库，为您提供仓储、拣货、代发快递，COD代收货款，退换货处理 等一站式服务。泰国仓库于2017年开始运营，是泰国最为专业的海外仓储服务商之一，日处理单量超过20000+。

▎主营业务

1、泰国曼谷海外仓：仓储、拣货、代发快递，COD代收货款，退换货处理 等一站式服务；

2、跨境电商物流：泰国海陆空专线、国际小包快递、国际清关门到门一条龙服务、泰国本土自营车队运输；

3、电商增值服务：泰国本地公司注册、东南亚平台入驻辅导、海外客服代运营；

4、社交媒体运营：旗下拥有自营传媒公司，提供直播技术、当地网红，流量导入，社交媒体运营等全方位服务；

▎业务挑战

TOPMART泰国海外仓主要承接Shopee和Lazada的卖家客户，现阶段由于无法拉取平台订单，导致错发漏发的情况发生。并且订单时效难以把控或出现没有及时标发平台的订单状态，最终导致客户店铺的订单延迟或被警告，店铺权益下降让客户不断流失。

此外，在收发货、拣货和出入库方面由于操作琐碎无法高效处理，订单信息同步仓库的时间滞后，获取面单和跟踪号的时间过长，导致客服人员工作量加剧，最终进一步减慢了订单运转时效。

TOPMART的最终诉求在于和Shopee、Lazada平台的对接，通过自动化的标准流程来提高整体业务的运作效率。

▎解决方案

1、标准化自动化系统流程

易仓海外仓系统的OMS端口集成平台对接授权、订单自动拉单、订单自动标发等功能于一体，实现订单数据、面单获取、跟踪号获取等自动化流程。不仅提高了订单运转时效，更避免了线下下单导致的错漏情况。

2、自动拉单避免错漏发生

卖家客户在海外仓系统的OMS端授权平台账号并映射平台的SKU关系后，系统将自动拉取平台近三天已付款未发货未标发的订单，不再需要人工去核对导出需要发货的订单，相比之前通过手工导入订单效率有及大提升同时错漏率降低。

3、自动标法更新平台订单状态

WMS仓库进行了实物发货后，状态更新为已发货同时会调取任务会将跟踪号自动返回到平台上面，告知卖家订单已发货，避免了卖家由于不及时进行发货标记而影响店铺信誉的问题。

▎系统价值

TOPMART泰国海外仓在使用ECCANG WMS系统后，通过标准成熟的东南亚一件代发流程，解决了错发漏发、订单时效慢、库内运转效率慢等影响客户店铺星级权益的问题。在业务效率提升的同时减少了成本的支出，为仓库创造了利润点，还为其卖家客户提供了价值。