▍客户简介

泉州蚂蚁创享国际贸易有限公司，是一家多元化电商物流仓储公司，专注于东南亚电商市场。东南亚总部位于马来西亚，中国总部位于泉州，辐射东南亚。

蚂蚁创享在基于传统物流运输基础上，结合东南亚互联网消费升级大趋势，全力发展电商物流仓储，致力于打造中国至东南亚跨境电商一站式服务商第一品牌。通过端到端无障碍综合信息系统，为客户带来更便捷的海外库存管理，订单管理，快递信息同步查询功能，目前日单吞吐量已达上千票。

▍ 主营业务

海外仓储服务、一件代发

▍ 业务挑战

1、Lazada和Shopee电商平台拉单时效慢、拉单时出现漏单或时而获取不到面单的情况，导致订单发货延期，严重时可能会导致客户店铺被警告。此外，跟踪号无法和订单绑定，人工匹配需要耗费大量的人力成本。

2、原使用的系统不稳定导致库存不准确且无法同步，仓库因此出现货物堆积的现象。另外，系统逻辑的混乱让仓库运作效率极低，人员管理困难，错发漏发货的情况也时常发生，容易出现赔付的情况，客户体验极差。

3、财务方面，由于财务管理模块设计的不够人性化，整体流程非常复杂，订单计费经常不准确，存在未触发计费的情况，最终导致客户账单有误，更是加大了财务人员的对账难度。

▍解决方案

1、平台统一

OMS对接东南亚主流的跨境电商平台，客户下单统一通过OMS端口获取平台订单并推送至WMS系统中，解决海外仓客户多平台订单管理、批量处理订单、获取平台订单操作过于复杂等问题。提高订单流转速度，尾程单号自定回传绑定订单，解放人力。

2、操作高效

易仓海外仓系统拥有OMS+WMS两个端口，OMS解决客户一站式创建入库单任务、多台平台订单管理难、计费不准确等问题；WMS通过成熟的一件代发流程实现高效代发，系统还拥有入库单、订单、SKU销量、订单出入库一些数据化表报，更便于管理层掌握仓库的情况。

3、流程标准

优化仓库库存和买家客户库存SKU数量同步问题，不会出现SKU库存错乱问题，订单出库后自动扣减库存并实时同步，卖家客户可自主查询，让订单发货更准确。同时在WMS内线上即可自动打印物流标签，提高仓库发货的效率。此外，通过系统流程的管控，告别传统的拣货方式，将收发货的异常情况前置化，提前发现异常可以更高速有效的处理。

4、财务精准

传统的手工计费模式通过Excel手工计费操作较为复杂，买家和仓库费用同步不一致，导致费用不准确，WMS计费模块解决了客户计费难的问题。仅需要在WMS提前设置好计费项和计费逻辑，客户和仓库自动同步每一单的订单的费用以及仓租费用等问题，还可生成客户账单，便于客户月底结账。

▍系统价值

东南亚海外仓遇到的绝大多数问题点在于仓库管理混乱，并且在订单量提升后仓库处理效率比较低，容易导致客户店铺被警告。一套稳定的海外仓WMS系统可以让仓库管理更有逻辑，订单流转时效更快。